Уважаемые покупатели! Для максимально комфортного взаимодействия с нашей компанией
просим вас внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей.
Информация, представленная ниже, регламентирует правовые взаимоотношения между
продавцом и покупателем и в полной мере поможет вам понять механизм обмена, возврата
товара и его гарантийного обслуживания.
Спасибо за ваше понимание.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
-
Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется;
-
Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и
тестирования приборов. Пожалуйста, перед началом эксплуатации прибора
внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не
нарушайте условия инструкции – это может привести к невозможности осуществления
гарантийного ремонта;
-
Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его
работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут
возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного
первоначального включения (относится к зимнему времени года). По правилам
эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно
баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Соблюдать это правило
особенно важно для товаров со сложной электроникой.
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам,
Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение 7 дней
после его передачи, не считая дня покупки. Для этого необходимо, чтобы:
-
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства,
товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек,
документация к товару;
-
Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин,
сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых
производственных дефектов);
-
Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (перечень
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., №55).
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар или
вернуть за него деньги.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об
утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем
следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
-
режим работы: понедельник – четверг: 9.00 – 18.00, пятница 9.00 – 17.00;
-
предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских
свойств, заводской упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу
(сохранение пломб, отсутствие признаков использования, следов вскрытия товара,
механических повреждений и других дефектов), а также предоставления документов,
подтверждающих заключение договора (товарного, кассового чека, гарантийного
талона, инструкции по использованию и других документов на товар, переданных в
момент покупки);
-
товар может быть возвращен в течение 7 дней после его передачи;
-
при отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему уплаченную за товар
сумму (за исключением расходов на доставку) не позднее чем через 10 дней
с момента предъявления соответствующего требования.